コーナン不適切リプライ

コーナン不適切リプライは女社員佐藤！「毎回上から目線だった」

Twitterで不適切な対応があったと、大手ホームセンターのコーナンが炎上しています。プレゼントの当選を勘違いしたユーザーに向けて、「文章読めてますか？」と返信。調べてみると女性社員の可能性や佐藤という人物の名前も。今回は不適切な対応をした社員について調べてみました。

コーナン不適切リプライは女社員佐藤！

ホームセンターの大手コーナンは、大阪府大阪市淀川区に本社があります。店舗は全国に422店舗存在します。今回炎上した、不適切リプライがコチラ

プレゼント当選を勘違いしたユーザー複数名に、同じ文章「文章読めてますか？」と返信。この対応について、すでにコーナン側は謝罪していますが、この返信の仕方は女性だという書き込み。

こういう返信は女性だよな
確かに、こういった企業のSNS担当や、広報の方は女性社員の確率が高いです。今回、対応したコーナンの担当者も女性である可能性が高いといえます。
さらには、個人名までも書き込みされているのを確認。
コーナンの佐藤さん？
佐藤のコーナンさんやな
佐藤の口調は丁寧だけど
およそ社会人とは思えない文章は中々独特だったな
ツイッターの担当者は佐藤か？
今回の不適切リプライをしたのが、佐藤という人物の名前が、複数書き込みされていました。
この人物、どんなコーナンの社員なのかと調べてみましたが、どうやらある企業で大炎上メール事件を起こした、佐藤と言う人物であることが分かりました。

コーナン不適切リプライは女社員佐藤！転職していた説

大炎上メール事件の当事者である、佐藤と言う人物は2011年の東日本大震災発生直後に、当時の就活生に送ったメールの内容で大炎上を起こした人物。詳しく知りたい方は、調べてみて下さい。

その対応が、今回のコーナンの不適切リプライとリンクしたことで、掲示板などでは佐藤氏の名前が多く上がってたようです。

その後、佐藤氏は当時勤めていた企業をクビになったという噂や、左遷になった、出世したなどの情報がありますが、公表はされていません。その佐藤氏がコーナンに転職したのではと言う書き込みも。
佐藤転職してた説
トンホの佐藤さん転職してたんか
トンボ佐藤さん？
コーナンに転職してたの？
速報！
あの佐藤さんの転職先がバレる
複数の佐藤氏がコーナンへ転職したという書き込み。確かに相手に対して、心無い接し方は大炎上した佐藤氏のメールとリンクする部分があります。
しかし、これは掲示板に書かれたデマ情報。一度、痛い思いをした人間が、転職して同じ過ちを犯す可能性は低いことでしょう。しかも、佐藤氏は男性。
コーナンのTwitterアカウントを確認してみると、毎日のようにユーザーに対して、朝の挨拶を返信している気配りは、女性社員が担当していると思われます。
大炎上メールの佐藤氏が、コーナンへ転職している可能性は低いです。今回の不適切リプライの件で、コーナンの女社員佐藤と噂されることは考えられるかもしれません。

コーナン不適切リプライ！「毎回上から目線だった」

コーナンが起こした不適切リプライ問題。以前からコーナンのTwitter担当者に関しては、ユーザーからあまりいい評価がされていませんでした。

この担当毎回上から目線でいつか何か起こすと思ってた 自分発案のヤツにリプかアクションしないとダメだしするし 毎晩何を飲むかどうでもいい というか会社本体も問題有り、話題煽るし その割に店舗品揃え良くない でも店舗の人は優しい、場所分からない商品の場所までちゃんと案内してくれる
コーナンのツイッターはずっと調子乗ってて不愉快だから担当代わって欲しい
Twitterを担当していた方の対応が、以前からあまりいいものではないといった評価。SNS上では顔が見えない、声が聞こえないといった状況から、態度が横柄になっていた事実があったようです。
コーナン側がもっと早くに事の重大さに気が付いていれば、今回のような不適切行為も未然に防ぐことができたのかもしれません。さらにはこんな書き込みも。
コーナンはレジのおばちゃんは普通でいいんだけど、サービスカウンターのやつはダメだなぁ
コーナンペイのチャージに行ったら「チャージはレジでも出来るんだけど」ってやってくれないし、人が多いと「こっち並んでて」とか「じゃあちょっと待ってて」とか平気で言ってる
今回の事が引き金となり、こういった評価までもが書き込みされています。思わぬ風評被害ですね。
今回、担当した人物はどういった意図で、「文章読めてますか？」などと発言した心情を聞いてみたいものです。複数のユーザーに対して、コピペして返信した対応をみると、面倒になって対応したとしか思えません。
もしかすると、上司は気が付いていたかもしれませんが、「SNSってこんなもんですから」なんて言った可能性も考えられます。売り上げにダメージ無ければいいですが。

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